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多点Dmall张文中:零售真正拥抱变化,核心是全面在线

2月16日-18日,2019“亚布力中国企业家论坛第十九届年会”在黑龙江亚布力举行,在大会的开幕第一天,多点Dmall董事长、物美集团创始人张文中出席并讲话,探讨“传统商超的新零售路径”,如何用技术改变零售。

张文中(中)对话侯毅(右)

张文中是从20多年前开始从IT转行做超市,这在当时是一种很大的改变,用信息改变零售,也是对零售行业的一种颠覆。如今创立多点Dmall,再一次用技术为传统零售开启数字化变革。张文中同盒马鲜生CEO侯毅展开了一场零售业变革领军者之间的对话。

张文中介绍,传统零售面临着消费趋势变化造成的困境,为此,创立了多点Dmall。“零售企业的转型是极其困难的,而且要一点一点做,所以对于零售企业真正拥抱变化,真正改变,真正靠互联网,我觉得最核心的就是要在线,会员在线、员工在线、商品在线、服务在线、管理在线等等。当然首先是从会员在线,也就是说,你要让你的每一个消费者在今天这个时代无论是在店铺里边,还是在家里边下单都用一个统一的APP,那么这就是多点,为什么能够在非常短的时间内,也就三年的时间形成了5000万会员,1000万的月活,这样一个非常大的突出的业绩。”

在消费结构升级的背景下,线上线下融合成为大势所趋,传统零售业如何实现自己的转型升级呢?线上线下一体化发展成为了两位大佬共同的共识。

而两者之间不同的是,张文中选择了创立多点Dmall,在讲话中还提到了最近一部很火爆的电影《流浪地球》,他所创立的“多点”其实就是“地球派”,选择从传统零售出发,赋能传统零售的,为传统零售提供一个共享的平台,作为传统零售数字化的发动机。而侯毅则是选择建立新物种盒马鲜生,从线上延伸到线下,来提供优质同时溢价的服务。

张文中还谈到,到店和到家一定是一体化的,如果非要区分这个人是一个线上的用户,或者是一个线下的用户,其实根本已经没有什么意义了,因为几乎所有的用户既在线上买,又在线下买。

张文中说,通过互联网的第一轮冲击,其实做得好的线下企业应付能力已经很强了。现在有的企业已经把门店发展成了最有力的阵地,让促销员和顾客建立联系,非常好地实现了线上、线下一体化。此时我们应该看到消费者根本性的变化、全面的变化,年轻人也要到店消费,他们需要购买现场加工的、定制化的产品。

多点Dmall是张文中在2015年发起创立的数字零售服务企业。目前,已经研发出一整套零售企业的OS操作系统,以500多个系统来实现全面数字化。张文中认为,在互联网和大数据时代与线上企业竞争,对传统零售企业而言,必须有一个强大的系统时时刻刻来帮助更新。多点Dmall的使命是在商业的全面数字化基础上,实现线上线下的一体化,真正提高企业的效率,真正改善用户的体验。

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